okna Macek
  • Produkty
    • Okna a balkonové dveře
      • Plastová okna a dveře
        • KNIPPING 70
        • KNIPPING 76/+ALU
        • KNIPPING 88/+ALU
        • Barvy a imitace
        • Skla
        • Kování a příslušenství
        • Doplňky
      • Dřevěná okna a dveře
        • IV68 KLASIK
        • IV78 KLASIK
        • IV88 KLASIK
        • Barvy a dřeviny
        • Skla
        • Kování a příslušenství
        • Doplňky
      • Hliníková okna a dveře
        • Aliplast Ecoline 51
        • Aliplast Genesis 75
        • Aliplast Star 90
        • Barvy a imitace
        • Skla
        • Kování a příslušenství
        • Doplňky
    • Posuvné balkonové a terasové dveře
      • Posuvně-sklopné dveře (PSK)
      • Zdvižně-posuvné dveře (HS portál)
    • Interiérové dveře
      • Deskové dveře
        • Arte
        • Arte B
        • Binito
        • Carla
        • Deco
        • Fano
        • Fargo
        • Finea
        • Finea B
        • Galeria alu
        • Kanon
        • Modern
        • Plus
        • Rivia
        • Silia
        • Standard
        • Uni
      • Rámové dveře
        • Auri
        • Berge
        • Elsa
        • Ena
        • Even
        • Fosca
        • Ilis
        • Nella
        • Nestor
        • Piano
        • Premium
        • Reva
        • Scala
        • Solte
        • Triesta
        • Verano
        • Verso
        • Vetro A
        • Vetro B
        • Vetro D
        • Vetro D2
      • Skleněné dveře
      • Falcové a bezfalcové dveře
      • Dvoukřídlé dveře
      • Posuvné dveře
      • Protipožární dveře
      • Zárubně
      • Barvy, imitace a povrchy
      • Skla
      • Kování, doplňky a příslušenství
    • Vchodové dveře
      • Plastové vchodové dveře
        • Typy standardních dveří
        • Typy dveří s výplněmi
        • Profily
        • Barvy a imitace
        • Skla
        • Doplňky a příslušenství
      • Dřevěné vchodové dveře
        • Typy standardních dveří
        • Typy luxusních dveří
        • Profily
        • Barvy a dřeviny
        • Skla
        • Kování a příslušenství
      • Hliníkové vchodové dveře
        • Typy standardních dveří
        • Typy dveří s výplněmi
        • Profily
        • Barvy a imitace
        • Skla
        • Doplňky a příslušenství
    • Dveře do bytových domů
    • Garážová vrata
      • Dvoukřídlá garážová vrata a dveře
        • Typy vrat a dveří
        • PU panely, povrchy a barvy
        • Skla
        • Doplňky a příslušenství
      • Sekční garážová vrata
        • Typy sekčních vrat
        • Vrata s průchozími dveřmi
        • Montáž vrat do rámu
        • PU panely, povrchy a barvy
        • Doplňky a příslušenství
      • Elektrické pohony a ovládání
        • Pohony a ovladače BFT
        • Pohony a ovladače BENINCA
        • Externí ovládání pohonů
    • Stínící technika
  • O nás
  • Moje zakázka
    • Slevy, akce a zvýhodnění
    • Záruky na výrobky
    • Cenová nabídka a zaměření
    • Smlouva o dílo a výroba zakázky
    • Doprava a montáž
    • Obsluha a údržba
    • Servis a reklamace
    • Zelená úsporám
    • Ke stažení
    • Napište nám
      • Chci cenovou nabídku
      • Chci nezávazné zaměření
      • Chci objednat servis
      • Chci uplatnit reklamaci
      • Kontaktujte oddělení
      • Kontaktujte pobočku
    • Právní rady
    • Často kladené dotazy
    • Rosení oken, dveří a vrat
  • Pobočky
  • Kariéra
  • E-shopy
  • Kontakt
800 140 150
E-SHOPY
POPTÁVKA

Servis a reklamace

  • Moje zakázka
  • Servis a reklamace
Moje zakázka
  • Slevy, akce a zvýhodnění
  • Záruky na výrobky
  • Cenová nabídka a zaměření
  • Smlouva o dílo a výroba zakázky
  • Doprava a montáž
  • Obsluha a údržba
  • Servis a reklamace
  • Zelená úsporám
  • Ke stažení
  • Napište nám
    • Chci cenovou nabídku
    • Chci nezávazné zaměření
    • Chci objednat servis
    • Chci uplatnit reklamaci
    • Kontaktujte oddělení
    • Kontaktujte pobočku
  • Právní rady
  • Často kladené dotazy
  • Rosení oken, dveří a vrat

K významným přednostem naší společnosti patří, že pečujeme o své zákazníky i po montáži. Montáží naše starost o zákazníka nekončí - několikaletá záruka na všechny výrobky je u nás samozřejmostí.

servis a reklamace

Naši technici provádí odstraňování vad díla, dokončování montáží, záruční a pozáruční servisy, seřízení a nastavení výrobků a také řešení reklamací, vše v co nejkratších možných lhůtách k plné spokojenosti zákazníků. Dále provádíme také průběžnou kontrolu kvality výrobků a montáží na celém území České republiky. Na nás se můžete vždy spolehnout!

Jakékoliv požadavky na odstranění vad díla, seřízení, nastavení, servis, opravy a reklamace můžete uplatnit na adrese sídla naší společnosti nebo na kterékoliv naší pobočce.

servis a reklamace

Odstranění vad díla

Veškeré vady výrobků zjištěné při předání díla a zaznamenané v předávacím protokolu nejsou reklamací, ale nedokončením díla. Vady budou odstraněny a dílo bude dokončeno podle smlouvy o dílo, všeobecných obchodních podmínek a zaměřovacího listu a to v nejkratším možném termínu.

Pro odstranění vad díla a dokončení montáže kontaktujte oddělení dokončování montáží: tel: 518 307 554, e-mail: domontaze@oknamacek.cz.

Servis

Veškeré opravy, seřízení a nastavení výrobků spadají do záručního a pozáručního servisu. V případě objednání servisu je vyslán servisní technik, který provede odbornou opravu, seřízení a nastavení výrobků přímo na místě. Seřízení oken, dveří a vrat provádíme do 6 měsíců po montáži ZDARMA, po uplynutí této doby jsou seřízení a nastavení prováděny jako placené. Opravy poškozených výrobků jsou vždy placené.

Servis provádíme pouze pro produkty, které byly dodány a namontovány společností Okna Macek a.s. Servis a opravy produktů od jiných prodejců neprovádíme!

Pro objednání těchto prací kontaktujte oddělení servisu: tel: 518 307 546, e-mail: servis@oknamacek.cz nebo vyplňte servisní online formulář.

ceník placeného servisu

Reklamace

Reklamovat lze veškeré vady výrobků zjištěné od předání díla bez závad až do vypršení záruční doby. V případě nahlášení reklamace je vyslán reklamační technik, který provede posouzení výrobků a jejich vad přímo na místě a vydá písemné vyjádření. Pokud je reklamace oprávněná, reklamační technik provede ihned na místě odstranění vad a vyhotoví zápis. V případě nutnosti objednání dílů, částí nebo celých výrobků budou vady odstraněny po jejich objednání, výrobě, dodání a naskladnění. Vady budou odstraněny v zákonné lhůtě 30 dní od přijetí reklamace, pokud to nebude možné, pak ve lhůtě prodloužené.

Za reklamaci se nepovažuje nutnost seřízení nebo nastavení výrobku viz. Servis a nedokončení díla viz. Odstranění vad díla uvedené výše.

Více informací o reklamaci vad naleznete také v reklamačním řádu a v právních radách.

Pro uplatnění a řešení reklamace kontaktujte oddělení reklamací: tel: 518 307 545, e-mail: reklamace@oknamacek.cz nebo vyplňte reklamační online formulář.

reklamační řád

PRODUKTY
  • Okna a balkonové dveře
  • Interiérové dveře
  • Vchodové dveře
  • Posuvné balkonové dveře
  • Dveře do bytových domů
  • Garážová vrata
  • Stínící technika
DŮLEŽITÉ ODKAZY
  • O nás
  • Naše pobočky
  • Slevy, akce a zvýhodnění
  • Záruky na výrobky
  • Servis a reklamace
  • Ke stažení
  • Kariéra
UŽITEČNÉ ODKAZY
  • Právní rady
  • Často kladené dotazy
  • Doprava a montáž
  • Rosení oken, dveří a vrat
  • Inspirace
  • E-shopy
  • Zelená úsporám
KONTAKTUJTE NÁS

800 140 150

  • Okna Macek a.s.
    Nádražní 1701, 696 03 Dubňany

  • obchod@oknamacek.cz

  • náš profil

  • napište nám

UPOZORNĚNÍ

Montáž, servis a opravy provádíme pouze u námi dodaných výrobků, doplňků a příslušenství! Veškeré doplňky, příslušenství a náhradní díly dodáváme pouze k našim výrobkům! Uvedená vyobrazení skel a barevných provedení jsou pouze informativní, přesná vyobrazení naleznete v originálním vzorníku na našich pobočkách nebo u zaměřovacích techniků.

logo Okna Macek

© 1996-2022 Okna Macek a.s.

  • Ochrana osobních údajů
  • Soubory cookies
  • Nastavení cookies