Servis a reklamace

K významným přednostem naší společnosti patří, že pečujeme o své zákazníky i po montáži. Montáží naše starost o zákazníka nekončí - několikaletá záruka na všechny okna, dveřevrata je u nás samozřejmostí. Servisní technici provádí záruční a pozáruční servisy a seřízení a řešení reklamací v co nejkratších možných lhůtách k plné spokojenosti zákazníků. Na nás se můžete vždy spolehnout!

Záruční lhůty na naše produkty naleznete ZDE.

Jakékoliv požadavky na odstranění vad, seřízení, nastavení, servis, opravy a reklamace můžete uplatnit na adrese sídla naší společnosti Okna Macek a.s., Nádražní 1701, 696 03 Dubňany, nebo na kterékoliv naší pobočce.

Servis

Máme zavedenu servisní službu, která provádí seřízení, servis, opravy a kontrolu kvality výrobků a montáží na celém území České republiky. Naši servisní technici jsou schopni v případě potřeby nebo na přání zákazníka v co nejkratším čase provést odborný zásah přímo na místě.

Seřízení oken, dveří a vrat provádíme do 6 měsíců po montáži ZDARMA, po uplynutí této doby jsou seřízení a nastavení prováděny jako placené. Ceník si můžete prohlédnout ZDE.

Reklamace

V případě nahlášení reklamace je vyslán reklamační technik, který provede posouzení reklamace a vydá písemné vyjádření. Pokud je reklamace oprávněná, reklamační technik provede ihned na místě odstranění závady a vyhotoví zápis. V případě nutnosti objednání dílů, částí nebo celých výrobků bude oprava a odstranění předmětu reklamace dokončena po jejich objednání, výrobě, dodání a naskladnění. Reklamační řád si můžete stáhnout ZDE.

Co je vada, servis, reklamace?

Vady
Vady díla zjištěné při předání díla a zaznamenané v předávacím protokolu nejsou reklamací, ale nedokončením díla. Pro odstranění vad a dokončení montáže kontaktujte oddělení montáží: tel: 518 307 554, e-mail: domontaze@oknamacek.cz.

Reklamace
Vady, na které se vztahuje záruka, zjištěné od předání díla bez závad až do vypršení záruční doby. Za reklamaci se nepovažuje nutnost seřízení nebo nastavení výrobku. Pro nahlášení a vyřízení reklamace kontaktujte oddělení reklamací: tel: 518 307 543, e-mail: reklamace@oknamacek.cz.

Servis, opravy, seřízení a nastavení
Veškeré tyto zásahy, mimo vady díla v záruční době, spadají do placeného servisu. Pro objednání těchto prací kontaktujte oddělení servisu: tel: 518 307 543, e-mail: servis@oknamacek.cz.

Chci nahlásit reklamaci oken, dveří a vrat

*
*
*
* *

Odesláním formuláře dáváte souhlas se zpracováním osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., za účelem vypracování cenové nabídky, spolupráce, vedení evidence zakázky, vedení účetnictví, zabezpečení výroby, montáže, fakturace, reklamací, servisu a poskytnutí záruky nebo pozáručního servisu, zasílání obchodních sdělení a případně dalších činností v souladu s právními předpisy České republiky. Okna Macek a.s. se zavazuje k řádnému technickému a organizačnímu zabezpečení ochrany osobních údajů.

* povinné údaje

Chci požádat o servis oken, dveří a vrat

*
*
*
* *

Odesláním formuláře dáváte souhlas se zpracováním osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., za účelem vypracování cenové nabídky, spolupráce, vedení evidence zakázky, vedení účetnictví, zabezpečení výroby, montáže, fakturace, reklamací, servisu a poskytnutí záruky nebo pozáručního servisu, zasílání obchodních sdělení a případně dalších činností v souladu s právními předpisy České republiky. Okna Macek a.s. se zavazuje k řádnému technickému a organizačnímu zabezpečení ochrany osobních údajů.

* povinné údaje
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace